Курсы по коммуникациям и нетворкингу

Медиация – это способ решения конфликтов с участием третьей (нейтральной) стороны. Сейчас медиация становится все более востребованной. Конфликт может случиться во всех сферах нашей жизни – на работе, в бизнесе или семье. Не всегда участники конфликта хотят или могут идти в суд, тут и приходит на помощь медиатор (специалист по медиации).

Обе стороны конфликта с помощью медиатора могут найти решение проблемы так, чтобы это было удовлетворительным и приемлемым для всех участников. Находясь в состоянии спора, сложно увидеть правильное решение, проще обратиться к специалисту.

Цель программы – познакомить слушателя с понятием и принципами медиации, со стилями поведения в конфликтных ситуациях, как противодействовать манипуляциям, пройти практикум, игры-тренинги и др.

1.      Изучить основы медиации и технологии урегулирования конфликтов:

• понятие, принципы и фазы медиации;

• восприятие человека, фильтры восприятия и стереотипы поведения;

• процедура проведения и коммуникации в медиации, особенности проведения процедуры, зависящие от различных факторов;

• PR и GR-технологии регулирования конфликтов интересов;

• конфликты и трансактный анализ.

2.      Освоить методы разрешения конфликтных ситуаций:

• стили поведения в конфликтных ситуациях, типы конфликтогенных личностей;

• предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод проективной игры и др. приемы;

• практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС;

• противодействие манипуляции;

• лидерство и командообразование.

3.      Пройти практические упражнения:

• практикум по конфликтологии;

• кейс «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования);

• кейс «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций);

• игра-тренинг «Внутриличностные конфликты»;

• ситуационно-ролевая игра «Переговоры»;

• «Технологии управления конфликтами», дидактическая игра «Оценка глубины конфликта».

Упражнение «Сочинитель» направлено на развитие речевых навыков, увеличение активного словаря и скорости восприятия текста. 

Благодаря оперированию большим объемом понятий и их категоризации развивается словесно-логическое мышление. Структурирование вербальной информации организует функцию памяти, а за счет постоянного сосредоточения формируется функция внимания. 

Развитие речевых навыков вырабатывает осмысленное и категориальное восприятие, логическую память и абстрактное мышление. 

В результате выполнения игровой задачи формируется ясность мысли и четкость ее изложения и улучшаются коммуникативные навыки.

Тренирует:

• Словесно-логическое мышление
• Речевые навыки
• Умение работать с текстами

• Вербальная и невербальная коммуникация: межкультурные различия Особенности вербальной коммуникацииРоль языка в межкультурном общенииЯзыковая личностьОсновные единицы вербальной коммуникацииТеория дискурсаНационально-структурная специфика речевого поведенияОсобенности невербальной коммуникацииМежкультурные различия невербальной коммуникацииРоль МКК в деловой среде
• Введение. Основные понятия теории межкультурной коммуникации Роль межкультурной коммуникации в современном обществеПонятие культуры и её влияние на коммуникацию в её различных сферах и видахКультурная идентичностьПредмет и объект теории коммуникацииКоммуникация и общениеЗаконы и функции коммуникацииМетоды исследования теории коммуникацииПроцесс коммуникацииСущность и основные подходы к пониманию термина «межкультурная коммуникация»
• Типология культур мира Коммуникация в мире культурного многообразия, взаимопонимание между представителями различных культур с соблюдением этических и межкультурных нормОпределение национального характераКлассификация культур Р. ЛьюисаВысоко- и низкоконтекстуальные культуры Э. ХоллаКлассификация культур М. МидаКультурные синдромы Г. Триандиса: простота — сложность, индивидуализм — коллективизм, открытость — закрытостьПсихологические измерения культур Г. ХофстедеТеория культурной грамотности Э. Хирша
• Введение. Основные понятия теории межкультурной коммуникации Роль межкультурной коммуникации в современном обществеПонятие культуры и её влияние на коммуникацию в её различных сферах и видахКультурная идентичностьПредмет и объект теории коммуникацииКоммуникация и общениеЗаконы и функции коммуникацииМетоды исследования теории коммуникацииПроцесс коммуникацииСущность и основные подходы к пониманию термина «межкультурная коммуникация»
• Вербальная и невербальная коммуникация: межкультурные различия Особенности вербальной коммуникацииРоль языка в межкультурном общенииЯзыковая личностьОсновные единицы вербальной коммуникацииТеория дискурсаНационально-структурная специфика речевого поведенияОсобенности невербальной коммуникацииМежкультурные различия невербальной коммуникацииРоль МКК в деловой среде
• Уровни межкультурной коммуникации Межличностный уровень коммуникацииЦели, функции и особенности межличностной коммуникацииАксиомы межличностной коммуникацииТеории межличностного общенияЭффекты восприятия в межличностном взаимодействииМКК в малых группахОтличительные черты и разновидности малой группыСтруктура и динамика коммуникаций в малой группеМКК в больших группахОсновные характеристики организационной коммуникацииВиды и формы коммуникаций в организацииЭтнический и национальный уровень МКККоммуникативные барьеры
• Формы межкультурной коммуникации Общекультурные коммуникативные особенности разных культурных группИнкультурация и социализацияОсновные формы (стратегии) аккультурацииАдаптация. Культурная диффузияТолерантность и интолерантность в межкультурной коммуникацииКультурный шок в освоении «чужой» культурыПроблема этноцентризма в МККЭтика и этикет межкультурного общения
• Психологические основы межкультурной коммуникации. Заключение Процесс восприятия и его основные детерминантыМежличностная аттракция в межкультурной коммуникацииАтрибуция и её роль в МККПсихология межкультурных различийПричины возникновения и способы преодоления межкультурных конфликтовФормирование межкультурной компетенцииЗаключение
• Типология культур мира Коммуникация в мире культурного многообразия, взаимопонимание между представителями различных культур с соблюдением этических и межкультурных нормОпределение национального характераКлассификация культур Р. ЛьюисаВысоко- и низкоконтекстуальные культуры Э. ХоллаКлассификация культур М. МидаКультурные синдромы Г. Триандиса: простота — сложность, индивидуализм — коллективизм, открытость — закрытостьПсихологические измерения культур Г. ХофстедеТеория культурной грамотности Э. Хирша
• Формы межкультурной коммуникации Общекультурные коммуникативные особенности разных культурных группИнкультурация и социализацияОсновные формы (стратегии) аккультурацииАдаптация. Культурная диффузияТолерантность и интолерантность в межкультурной коммуникацииКультурный шок в освоении «чужой» культурыПроблема этноцентризма в МККЭтика и этикет межкультурного общения
• Психологические основы межкультурной коммуникации. Заключение Процесс восприятия и его основные детерминантыМежличностная аттракция в межкультурной коммуникацииАтрибуция и её роль в МККПсихология межкультурных различийПричины возникновения и способы преодоления межкультурных конфликтовФормирование межкультурной компетенцииЗаключение
• Уровни межкультурной коммуникации Межличностный уровень коммуникацииЦели, функции и особенности межличностной коммуникацииАксиомы межличностной коммуникацииТеории межличностного общенияЭффекты восприятия в межличностном взаимодействииМКК в малых группахОтличительные черты и разновидности малой группыСтруктура и динамика коммуникаций в малой группеМКК в больших группахОсновные характеристики организационной коммуникацииВиды и формы коммуникаций в организацииЭтнический и национальный уровень МКККоммуникативные барьеры