Упустить карьерные возможности? Легко, если не уметь общаться в деловой среде. Узнайте, как убедительно представлять свои идеи, вести переговоры и устанавливать доверительные отношения с коллегами, клиентами и партнёрами. Будьте уверены в своих навыках и достигайте высоких результатов в работе!
- Вводная тема
Начнём с базовых понятий, которые станут основой для дальнейшего изучения. Вы поймёте, что такое коммуникация, как она помогает эффективно передавать и получать информацию.Остановимся на правилах деловой коммуникации. Знание этих правил помогает успешно вести деловые переговоры, проводить презентации и управлять командой.Определение, значение и содержание коммуникации, общения и информации. Цели коммуникации. Модель коммуникационного процесса ИСКП.Модели коммуникации (модель Аристотеля, Лассуелла, Ю. Воронцова, модель ИСКП).Деловые коммуникации и их особенности.Виды и формы деловой коммуникации.Внешние деловые коммуникации. Внутренние коммуникации. Нисходящая коммуникация. Восходящие коммуникации. Горизонтальные коммуникации. Формы деловых коммуникаций (деловая беседа, деловые переговоры, публичная речь, деловое совещание).
- Особенности межличностных коммуникаций
Поговорим об особенностях общения между людьми. Как устроено общение? Что включает в себя структура сообщений и их содержание? Какие навыки и способности нужны для успешного общения? Обсудим эти и другие вопросы.Структура и содержание общения. Аксиомы межличностной коммуникации.Коммуникативная компетентность в межличностном общении. Социальная ситуация и её структура.Межличностное пространство.Коммуникативные стили. Я-концепции. Доминирование. Манипуляция.
- Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
В этом модуле мы сфокусируемся на том, как преодолеть барьеры, которые затрудняют общение. Также рассмотрим правила эффективного слушания, чтобы вы могли лучше понимать собеседника и не провоцировать конфликты. Понятия и разновидности коммуникативных барьеров. Коммуникативные барьеры. Классификация коммуникативных барьеров.Барьеры непонимания. Невербальные барьеры. Фонетические барьеры. Стилистические барьеры. Логические барьеры. Коммуникативные перегрузки. Личностные барьеры. Барьеры предвзятости. Барьеры отрицательной установки. Барьеры ожидания непонимания. Культурные барьеры. Организационные барьеры. Социальные барьеры. Физические барьеры. Пути совершенствования искусства общения.Методы совершенствования коммуникаций в организациях. Правила эффективного слушания.
- Общество, личность и СМИ: коммуникационное взаимодействие
Массовая коммуникация влияет на то, как мы воспринимаем происходящие события. Проанализируем несколько теорий изучения СМИ и обсудим, что на самом деле мы ищем и находим в медийном контенте.Массовая коммуникация. Социальные теории изучения СМИ.Эмоциональная сторона восприятия СМИ.Потребности аудитории и их символическое удовлетворение. Массовая коммуникация. Теория культивирования. Теории социализации. Когнитивная (конструктивистская) теория.Эмоциональная сторона восприятия СМИ.Информационная функция.
- Общество, личность и СМИ: коммуникационное взаимодействие
Массовая коммуникация влияет на то, как мы воспринимаем происходящие события. Проанализируем несколько теорий изучения СМИ и обсудим, что на самом деле мы ищем и находим в медийном контенте.Массовая коммуникация. Социальные теории изучения СМИ.Эмоциональная сторона восприятия СМИ.Потребности аудитории и их символическое удовлетворение. Массовая коммуникация. Теория культивирования. Теории социализации. Когнитивная (конструктивистская) теория.Эмоциональная сторона восприятия СМИ.Информационная функция.
- Невербальная коммуникация
Мы часто не осознаём роль невербальной коммуникации в повседневной жизни. Мимика и жесты передают много информации о наших мыслях и чувствах. Расстояние между людьми во время общения влияет на уровень комфорта. Пройдя этот модуль, вы сможете заметить знаки, которые неосознанно транслируете окружающим. Сходство и различие вербальной и невербальной коммуникации. Структура невербальной коммуникации.Мимика и жесты. Акустическая система отражения невербального поведения человека. Типы невербальных коммуникаций. Формы проявления невербальной коммуникации. Средства невербальной коммуникации.Экстралингвистическая составляющая речи.Дистанции общения. Виды взглядов и их трактовка. Невербальные средства повышения делового статуса. Межнациональные различия невербального общения.
- Публичное выступление, деловая полемика
Модуль, который максимально ориентирован на практику. Разберёмся, как перестать бояться публичных выступлений, как привлекать и удерживать внимание аудитории, как правильно вести полемику и аргументировать свои мысли.Специфические особенности речи: информационная, убеждающая, побуждающая.Страх публичного выступления и пути его преодоления. Механизмы и практические приёмы завоевания внимания аудитории. Деловая полемика: спор, дебаты, дискуссии, прения. Позиции участников полемики и правила их поведения. Психологические принципы полемики. Речевые обороты как выражение эмоциональных установок деловых партнёров.Уловки, сомнительные приёмы и «хитрые» аргументы для реализации коммуникативных намерений участников полемики. Техника продуктивной аргументации.Логическая и психологическая аргументация в деловой коммуникации.
- Публичное выступление, деловая полемика
Модуль, который максимально ориентирован на практику. Разберёмся, как перестать бояться публичных выступлений, как привлекать и удерживать внимание аудитории, как правильно вести полемику и аргументировать свои мысли.Специфические особенности речи: информационная, убеждающая, побуждающая.Страх публичного выступления и пути его преодоления. Механизмы и практические приёмы завоевания внимания аудитории. Деловая полемика: спор, дебаты, дискуссии, прения. Позиции участников полемики и правила их поведения. Психологические принципы полемики. Речевые обороты как выражение эмоциональных установок деловых партнёров.Уловки, сомнительные приёмы и «хитрые» аргументы для реализации коммуникативных намерений участников полемики. Техника продуктивной аргументации.Логическая и психологическая аргументация в деловой коммуникации.
- Невербальная коммуникация
Мы часто не осознаём роль невербальной коммуникации в повседневной жизни. Мимика и жесты передают много информации о наших мыслях и чувствах. Расстояние между людьми во время общения влияет на уровень комфорта. Пройдя этот модуль, вы сможете заметить знаки, которые неосознанно транслируете окружающим. Сходство и различие вербальной и невербальной коммуникации. Структура невербальной коммуникации.Мимика и жесты. Акустическая система отражения невербального поведения человека. Типы невербальных коммуникаций. Формы проявления невербальной коммуникации. Средства невербальной коммуникации.Экстралингвистическая составляющая речи.Дистанции общения. Виды взглядов и их трактовка. Невербальные средства повышения делового статуса. Межнациональные различия невербального общения.
- Деловой этикет, презентация
Вы узнаете, как вести себя в разных рабочих ситуациях, успешно взаимодействовать с коллегами, партнёрами и клиентами.Познакомитесь с психологическими приёмами презентации, поймёте, как привлекать внимание аудитории, создавать позитивное впечатление и устанавливать эмоциональную связь.Деловой этикет, его содержание и значение.Презентация. Речевые приёмы презентации. Психологические приёмы презентации. Деловой этикет. Этикет делового общения.
- Деструктивное общение и виды управления конфликтами
Вы узнаете, как находить компромиссы и разрешать конфликтные ситуации. Мы поделимся эффективными методами, которые помогут сохранить личные и деловые отношения.Корыстные формы общения. Агрессивные формы общения. Конфликтные формы общения. Функции конфликтов. Классификация конфликтов в организации.Основные причины конфликта. Формы деструктивного общения.Деструктивность. Конфликтные формы общения. Конфликтное взаимодействие. Функции конфликтов. Классификация конфликтов в организации.Виды конфликтов. Основные причины конфликта. Методы управления конфликтами.Межличностные методы.
- Вербальная коммуникация: понятие, особенности, формы
Вербальная коммуникация — это обмен информацией через речь. Разберёмся в основах устного общения. Вы узнаете, как говорить, чтобы быть понятым и вызвать уважение к себе. Также мы уделим внимание образному мышлению. Оно позволяет нам понимать и создавать образы, ассоциации и метафоры, что делает общение более ярким и эффективным. Основы устного общения. Формы вербальной коммуникации. Культура речи. Особенности вербального общения.Требования к деловой речи. Вербальные средства коммуникации. Типы приёма и передачи информации.Образное мышление. Стили русского литературного языка.
- Особенности межличностных коммуникаций
Поговорим об особенностях общения между людьми. Как устроено общение? Что включает в себя структура сообщений и их содержание? Какие навыки и способности нужны для успешного общения? Обсудим эти и другие вопросы.Структура и содержание общения. Аксиомы межличностной коммуникации.Коммуникативная компетентность в межличностном общении. Социальная ситуация и её структура.Межличностное пространство.Коммуникативные стили. Я-концепции. Доминирование. Манипуляция.
- Деловой этикет, презентация
Вы узнаете, как вести себя в разных рабочих ситуациях, успешно взаимодействовать с коллегами, партнёрами и клиентами.Познакомитесь с психологическими приёмами презентации, поймёте, как привлекать внимание аудитории, создавать позитивное впечатление и устанавливать эмоциональную связь.Деловой этикет, его содержание и значение.Презентация. Речевые приёмы презентации. Психологические приёмы презентации. Деловой этикет. Этикет делового общения.
- Вербальная коммуникация: понятие, особенности, формы
Вербальная коммуникация — это обмен информацией через речь. Разберёмся в основах устного общения. Вы узнаете, как говорить, чтобы быть понятым и вызвать уважение к себе. Также мы уделим внимание образному мышлению. Оно позволяет нам понимать и создавать образы, ассоциации и метафоры, что делает общение более ярким и эффективным. Основы устного общения. Формы вербальной коммуникации. Культура речи. Особенности вербального общения.Требования к деловой речи. Вербальные средства коммуникации. Типы приёма и передачи информации.Образное мышление. Стили русского литературного языка.
- Деструктивное общение и виды управления конфликтами
Вы узнаете, как находить компромиссы и разрешать конфликтные ситуации. Мы поделимся эффективными методами, которые помогут сохранить личные и деловые отношения.Корыстные формы общения. Агрессивные формы общения. Конфликтные формы общения. Функции конфликтов. Классификация конфликтов в организации.Основные причины конфликта. Формы деструктивного общения.Деструктивность. Конфликтные формы общения. Конфликтное взаимодействие. Функции конфликтов. Классификация конфликтов в организации.Виды конфликтов. Основные причины конфликта. Методы управления конфликтами.Межличностные методы.
- Вводная тема
Начнём с базовых понятий, которые станут основой для дальнейшего изучения. Вы поймёте, что такое коммуникация, как она помогает эффективно передавать и получать информацию.Остановимся на правилах деловой коммуникации. Знание этих правил помогает успешно вести деловые переговоры, проводить презентации и управлять командой.Определение, значение и содержание коммуникации, общения и информации. Цели коммуникации. Модель коммуникационного процесса ИСКП.Модели коммуникации (модель Аристотеля, Лассуелла, Ю. Воронцова, модель ИСКП).Деловые коммуникации и их особенности.Виды и формы деловой коммуникации.Внешние деловые коммуникации. Внутренние коммуникации. Нисходящая коммуникация. Восходящие коммуникации. Горизонтальные коммуникации. Формы деловых коммуникаций (деловая беседа, деловые переговоры, публичная речь, деловое совещание).
- Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
В этом модуле мы сфокусируемся на том, как преодолеть барьеры, которые затрудняют общение. Также рассмотрим правила эффективного слушания, чтобы вы могли лучше понимать собеседника и не провоцировать конфликты. Понятия и разновидности коммуникативных барьеров. Коммуникативные барьеры. Классификация коммуникативных барьеров.Барьеры непонимания. Невербальные барьеры. Фонетические барьеры. Стилистические барьеры. Логические барьеры. Коммуникативные перегрузки. Личностные барьеры. Барьеры предвзятости. Барьеры отрицательной установки. Барьеры ожидания непонимания. Культурные барьеры. Организационные барьеры. Социальные барьеры. Физические барьеры. Пути совершенствования искусства общения.Методы совершенствования коммуникаций в организациях. Правила эффективного слушания.
