Эмоции — главный фактор, который мешает людям вести переговоры эффективно. Раздражение, страх, обида, злость или чрезмерное волнение часто приводят к импульсивным решениям, уступкам или конфликтам. Даже сильная стратегия рушится, если человек теряет контроль над своим состоянием. Этот курс создан, чтобы научить вас осознавать, управлять и использовать эмоции в переговорах, а не становиться их заложником. Вы разберёте, как эмоции влияют на мышление, речь и поведение, научитесь сохранять спокойствие под давлением и возвращать контроль над диалогом в сложных ситуациях.
