Работа с персоналом Call / Contact center: мотивация, обучение, стандарты. Повышение квалификации от Moscow Business School

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление Call / Contact center в современных условиях».

Одной из важнейших задач в управлении современным Call / Сontact center является работа с персоналом. Подбор, мотивация и обучение сотрудников должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечивать высокий уровень качества обслуживания. Еще одна важная задача — дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями.

• Цена - 43 900 руб.