Этот курс поможет вам разобраться в природе конфликтов и научит актуальным способам их разрешения. Вы узнаете, как возникают внутриличностные, мотивационные и когнитивные конфликты, какие стратегии поведения в конфликте существуют, и как применять технологии медиации для урегулирования спорных ситуаций. Курс охватывает как теоретические основы, так и практические приемы, позволяющие грамотно и конструктивно решать конфликтные ситуации.
Цель программы — дать вам знания и инструменты для анализа и регулирования конфликтов. Вы научитесь не только определять источники и типы конфликтов, но и использовать медиацию как эффективную методику их урегулирования в различных ситуациях — будь то личные конфликты или конфликты на рабочем месте.
Изучить основы конфликтологии и понять, как разные виды конфликтов развиваются и как их можно управлять.
Научиться разбираться в внутриличностных, мотивационных и когнитивных конфликтах.
Понять, как ролевые и групповые конфликты возникают и какие особенности их решения существуют.
Овладеть моделями стратегий поведения в конфликте.
Освоить технику медиации как способа разрешения конфликтов.
