Медиатор – относительно молодая профессия в России. Это специалист, который может выступать посредником и помочь решать любые споры и конфликты (имущественные, юридические, семейные, трудовые и т. д.).
С помощью медиатора стороны конфликта могут договориться между собой без привлечения судебной системы, быстро и наиболее комфортно для них. Медиация может использоваться везде, где есть человеческий фактор. Пройдя наши курсы профессиональной переподготовки, вы получите востребованную профессию и повысите свой профессиональный уровень.
Цель курса – дать слушателю знания по медиации и конфликтологии, научить использовать техники медиации в работе и др.
1. Изучить общепрофессиональные дисциплины:
психология личности;
организационная и социальная психология;
гражданское право;
конфликтология и медиация;
кодекс профессиональной этики медиатора.
2. Изучить специальные дисциплины:
методы разрешения конфликтных ситуаций;
стили поведения в конфликтных ситуациях, типы конфликтогенных личностей;
лидерство и командообразование;
основы медиации, технологии урегулирования конфликтов;
понятие и принципы, фазы медиации;
восприятие человека, фильтры восприятия и стереотипы поведения;
процедура проведения и коммуникации в медиации, особенности проведения процедуры, зависящие от различных факторов;
тренинг как метод активного обучения;
основные навыки тренера;
особенности и технологии ведения тренинга;
групповая динамика и процедура работы с ней;
правила построения программы тренинга.
3. Освоить техники работы с конфликтными ситуациями:
предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод проективной игры и др. приемы;
практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС;
противодействие манипуляции;
тренинг разрешения конфликтов;
коммуникативный тренинг;
бизнес-тренинг и тимбилдинг как форма активного обучения;
игра-тренинг «Внутриличностные конфликты»;
тренинги в удаленном формате, планирование, особенности организации и проведения, техническое обеспечение.
4. Изучить дополнительные дисциплины:
конфликты в экономике;
основы политической и юридической конфликтологии;
основы педагогической конфликтологии;
религиозные и этнические конфликты;
семейные конфликты;
управление инновационными конфликтами;
организация управления социально-трудовыми конфликтами;
коучинг-технологии.
