Телефоны доверия являются жизненно важными ресурсами, которые предоставляют конфиденциальную поддержку и помощь людям, переживающим эмоциональные трудности и кризисы. Их значение для благополучия и психического здоровья людей невозможно переоценить.
Только опытный и сострадательный консультант сможет оказать необходимую эмоциональную поддержку через телефон. Цель курса — обучение и обновление навыков и компетенций тех, кто работает или хочет работать в этой сфере.
Не только психолог может оказать экстренную помощь нуждающимся, но и тот, кто сумеет выслушать по телефону и вызвать доверие клиента. Этот мини-курс подойдет вам, если вы хотите помогать людям разобраться в их чувствах, справиться со стрессом и не чувствовать тотальное одиночество.
Познакомить слушателей с принципами помощи телефона доверия.
Обучить эффективным навыкам ведения телефонных бесед
Рассмотреть особенности консультирования подростков, распространенные запросы и соответствующие методы работы.
Предоставить инструменты для обработки нестандартных звонков, таких как молчание и розыгрыши.
