Конфликтолог необходим для того, чтобы обеспечить здоровый психологический климат в коллективе. Эта профессия достаточно популярна за рубежом, а теперь и в России все больше руководителей прибегают к услугам конфликтолога.
У каждого конфликта (межличностный, человек-группа, группа-группа) есть свои закономерности, алгоритмы возникновения и протекания, принципы. Чем больше конфликтов и неразрешенных споров, тем ниже производительность труда.
Специалист по конфликтологии исследует психологическую обстановку в коллективе, принимает меры для предупреждения конфликтных ситуаций, проводит профилактику конфликтов, осуществляет психологическое сопровождение рабочего коллектива.
Цель программы – дать слушателю знания по психологии конфликта, видам и специфике конфликтов, алгоритмам управления конфликтом и многое другое.
1. Изучить общепрофессиональные дисциплины:
введение в конфликтологию;
предмет, методы, задачи и место психологии конфликта;
характеристика конфликта как социального феномена, понятие и содержание управления конфликтами;
управление конфликтами, алгоритмы управления конфликтами;
организация процесса диагностики конфликтов, методология, методы, интерпретация;
стили поведения в конфликтных ситуациях, типы конфликтогенных личностей;
восприятие человека, фильтры восприятия и стереотипы поведения.
2. Изучить специальные дисциплины:
особенности управления конфликтами, разрешение конфликтов;
конструктивное социально-психологическое поведение в конфликте, построение эффективной коммуникации;
разрешение конфликтов, особенности ведения переговоров;
конфликты в организации;
специфика и виды конфликтов в организации;
организация управления социально-трудовыми конфликтами;
методические аспекты исследования управления трудовым конфликтом;
семейные конфликты;
конфликты в семье и их виды;
предупреждение и разрешение семейных конфликтов;
внутриличностные и межличностные конфликты;
групповые конфликты, конфликты в обществе;
конфликты в сфере управления;
глобальные и региональные конфликты.
3. Пройти практикумы:
«Конфликтные ситуации»;
«Самооценка личности методом тестирования»;
«Межличностные конфликты»;
«Групповые конфликты»;
«Конфликты в обществе»;
«Конфликты в организации»;
«Конфликты в семье»;
«Конфликты в сфере управления»;
«Глобальные и региональные конфликты»;
практикум разрешения конфликтов между родителями и детьми;
практикум по разрешению супружеских конфликтов;
кейс «Практические ситуации для анализа».
