Администратор спортивного центра или фитнес-клуба взаимодействует с управляющим, координирует работу персонала; обслуживает клиентов, продает им услуги и сопутствующие товары; ведет соответствующую должности документацию.
Цель программы профессиональной переподготовки – дать слушателю знания и навыки, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей администратора спортивной организации.
Слушатели выбирают данный курс, чтобы:
- сменить профессию, реализовать свои организаторские и управленческие способности, начать работать с людьми;
- расширить и актуализировать знания по своей специальности;
- получить желаемую работу, обойти конкурентов, у которых нет образования, соответствующего должности.
1. Основы трудового законодательства, законодательства в сфере физической культуры и спорта Российской Федерации.
2. Нормативно-правовая база фитнес-услуг.
3. Основы менеджмента.
4. Основы психологии.
5. Организационное поведение.
6. Маркетинг в сфере услуг.
- Особенности услуг: неосязаемость, ненакапливаемость, неотделимость от источника.
- Цели маркетинга услуг: получение и рост прибыли, удовлетворенность покупателей и переход их в разряд постоянных, увеличение качества обслуживания.
- Концепция маркетинга услуг: анализ рынка, клиентов, конкурентов; формирование пакета услуг и ценовой политики, разработка плана маркетинга и контроль его реализации.
7. Методы принятия управленческих решений.
8. Административно-хозяйственная деятельность.
9. Кадровая политика в спортивной организации.
10. Документирование управленческой деятельности.
11. Управление качеством физкультурно-спортивных услуг.
- Взаимодействие с внешней средой.
- Мотивация и повышение квалификации персонала.
- Политика, планирование, контроль качества.
- Разработка и внедрение мероприятий как заключительная функция цикла управления качеством.
12. Организация и проведение спортивных мероприятий.
13. Деловое общение и управление конфликтами. Презентация фитнес-центра или спортивного клуба потенциальным и новым клиентам на максимально высоком уровне.
-
Цена - 12 500 руб.
- Продолжительность курса составляет 4 месяца
