Я искала курс по схема терапии и увидела на сайте скидку 20% которая действовала до конца следующего дня. Мне прислали видео с демонстративным уроком, чтобы я могла оценить качество обучения, а после этого началось мягкое давление, чтобы я поторопилась с оплатой, так как скидка истекает, и мест осталось мало, хотя курс должен был начаться через 2 месяца. Я полностью оплатила обучение и после этого через пару дней я зашла на сайт, и выяснила, сто скидка продолжала действовать, и не было никакой надобности торопиться. Висит она там и сегодня спустя 2 месяца тот же курс. Далее договор об обучении отправили на неправильный адрес. Коммуникация по любым вопросам была с промежутками в несколько дней. Приходилось по два раза задавать одни и те же вопросы, чтобы получить ответ. В итоге по личным обстоятельствам мне пришлось отказаться от обучения. Я знала условия расторжения, но я никак не ожидала что сам процесс будет таким сложным и негативным. Когда я приняла решение об отказе от обучения я написала куратору. Она и раньше отвечала раз в сутки, а после моего запроса стала отвечать еще реже. Я писала на имейлы указанные на сайте но безответно. Тогда я связалась с менеджером, который осуществлял продажу, и только через два дня я получила ответ. Для того чтобы запустился процесс возврата средств мне пришлось перейти к давлению. На данный момент после того как у меня таки приняли заявление на возврат прошло уже три недели, но ни подтверждение о возврате, ни деньги в размере 105 000 рублей так и не вернулись.
скидки
очень вялая коммуникация после заключения договора. Не возвращают деньги после отказа от обучения
Добрый день!
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при оформлении возврата.
Ваши замечания о работе команды сопровождения уже переданы ответственным специалистам — мы внимательно разберём ситуацию и усилим контроль за коммуникацией. Нам важно, чтобы взаимодействие с нами было прозрачным, своевременным и комфортным на каждом этапе.
Чтобы мы могли проверить статус возврата средств по вашему заявлению, пожалуйста, напишите нам на UltimateEducation@yandex.ru, указав ваши ФИО и контактный e-mail. Мы обязательно вернёмся к вам с ответом в ближайшее время.
Остаёмся на связи!